- PLATA
Modalitati de plata
Toate marfurile livrate vor fi insotite de factura. Plata facturii se poate face in urmatoarele moduri:
- Numerar la sediul nostru;
- Ramburs la livrare, in acest caz bonul fiscal ori chitanta vor fi trimise catre Dvs., ulterior primirii de catre noi a sumei platite ramburs;
- Prin transfer bancar/OP (inainte de livrare), in acest caz, () dupa efectuarea platii, Dvs. ne veti trimite prin fax sau e-mail documentul de plata vizat de banca, pentru a va putea expedia marfa in cel mai scurt timp.
- LIVRARE
Termene de livrare
Termenul de livrare este de 24-48 de ore, socotit de la data preluarii comenzii Dvs, pentru produsele aflate pe stocul curent. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat de motive independente de vointa noastra si depinde in primul rand de zona in care locuiti. Daca unul ori mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens, termenul de livrare pentru aceste produse este de 10-15 zile lucratoare Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.
Modalitati de livrare si cheltuieli suplimentare (fata de preturile afisate in catalog)
Livrare se face la domiciliu de catre o firma de curierat rapid, cheltuielile de transport sunt in sarcina Dvs. si variaza in functie de greutatea coletului si de localitatea de destinatie (intre 20-50 lei pentru accesorii si intre 30-50 lei pentru masini). Inainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al firmei de curierat va va contacta telefonic, de aceea este foarte important sa ne comunicati numarul Dvs. de telefon si daca dispuneti, si o adresa de e-mail.
Prin aderarea Romaniei la UE gestionarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice a fost reglementata prin HG 448 din 2005. Aceasta norma implementeaza Directiva Europeana EC 96 din 2002. Conform noilor reglementari, anumitor articole li se aplica timbru verde. Timbru verde este platit de consumatori pentru colectarea si reciclarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice (DEEE) si acopera costurile sistemului de colectare si reciclare. Timbru verde este purtator de TVA si se factureaza ca pozitie separata pe factura de vanzare a produsului. Timbru verde este stabilit prin intermediul organizatiilor colective cu care firma Bro Rom Industrial Machines-Sibiu SRL are incheiat contract de transfer de responsabilitate privind colectarea, valorificarea si reciclarea DEEE (ROREC) si este aprobat de comisia de autorizare in scopul acoperirii sistemului de reciclare. Valoarea este influentata de categoria de produs, pentru masinile de cusut si brodat casnice aceasta valoare este de 6 lei. Informatii privind valoarea timbrului verde le puteti obtine la telefon 0369-401086. Timbrul verde nu ajunge nici la stat si nici la Bro Rom Industrial Machines-Sibiu SRL, ci doar finanteaza o activitate menita sa pastreze mediul curat.
Preturile afisate sunt cu TVA si taxa verde incluse. Preturile se pot modifica fara notificare prealabila.
- SERVICE
La livrare, odata cu produsul veti primi si certificatul de garantie emis de importator. In cazul in care aveti probleme cu produsele cumparate, va puteti adresa centrului de service autorizat inscris pe certificatul de garantie.
Pentru informatii suplimentare cu privire la service va rugam sa ne contactati la nr. de tel.0720-545767,
0369-401086, e-mail: service@decusut.ro
- GARANTIE
Garantia se acorda conform prevederilor Legii 449/2003 precum si a celorlalte acte normative incidente in materie: HG 457/2003 - republicata, HG 982/2007, O.G. nr. 21/1992. Termenul de garantie este de 24 de luni si decurge de la data emiterii facturii. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul nostru.
Urmatoarele situatii duc la scoaterea produselor din garantie: interventii ori reparatii executate de persoane neautorizate; nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania.
Pentru interventii in perioada de garantie produsul defect se prezinta la centrul de service insotit de:
- certificatul de garantie in original;
- factura fiscala in original sau copie;
- toate accesoriile existente in momentul cumpararii;
- ambalajul original.
Contra cost se asigura si service post-garantie.
- RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanta Guvernului nr.130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris compania Bro Rom Industrial Machines-Sibiu SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata sau descompletata, impreuna o xerocopie dupa factura, pe adresa noastra. Returul se face prin curier rapid cu confirmare de primire. Cheltuielile cu returnarea marfii vor fi suportate de catre cumparator. Din motive administrative, va rugam sa nu returnati produsele cu ramburs. Firma Bro Rom Industrial Machines-Sibiu SRL are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzatoare a produselor. Contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin mandat postal.